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Infos de livraison

Verzendkosten per pakketdienst

Land / Country Verzendkosten / Shipping rate Franko / Free from
Balgarija (Bulgaria) € 42,79 € 715,00
België / Belgique (Belgium) € 13,50 € 250,00
Česko (Czech Republic) € 28,50 € 475,00
Crna Gora (Montenegro) € 57,60 € 750,00
Danmark (Denmark) € 46,90 € 785,00
Deutschland (Germany) € 15,05 € 250,00
die Schweiz (Swiss) € 55,98 € 935,00
Eesti (Estland) € 38,75 € 645,00
Éire (Ireland) € 38,72 € 645,00
Espãna (Spain) € 38,86 € 650,00
Hrvatska (Croatia) € 57,54 € 600,00
Italia (Italy) € 35,82 € 600,00
Kosovo (Косово) € 51,54 € 500,00
La France € 33,97 € 570,00
Latvija (Latvia) € 38,75 € 645,00
Lietuva (Lithuania) € 38,75 € 645,00
Luxemburg (Luxembourg) € 34,50 € 300,00
Magyarország (Hungary) € 25,20 € 420,00
Malta € 89,94 € 550,00
Nederland € 12,50 € 250,00
Norge (Norway) € 79,79 € 999,99
North Macedonia (Macedonia) € 29,94 € 350,00
Österreich (Austria) € 26,59 € 445,00
Polska (Poland) € 21,83 € 365,00
Portugal € 42,11 € 705,00
România (Romania) € 23,38 € 390,00
Slovenija (Slovenia) € 29,45 € 495,00
Suomi (Finland) € 60,83 € 999,99
Sverige (Sweden) € 44,30 € 740,00
United Arab Emirates € 90,00 € 750,00
United Kingdom € 26,76 € 445,00
United States € 180,00 € -
Ελλάδα (Greece) € 43,14 € 450,00
Κύπρος (Cyprus) € 34,50 € 300,00


Verzendkosten per transporteur (pallet)

Land / Country Transportkosten / Shipping rate Franko / Free from
Balgarija (Bulgaria) € 275,00 € 2.500,00
België / Belgique (Belgium) € 120,00 € 1.250,00
Česko (Czech Republic) € 225,00 € 2.000,00
Deutschland (Germany) € 150,00 € 1.500,00
Eesti (Estland) € 225,00 € 2.000,00
Hrvatska (Croatia) € 250,00 € 2.500,00
Italia (Italy) € 250,00 € 2.500,00
La France € 250,00 € 2.500,00
Luxemburg (Luxembourg) € 150,00 € 1.500,00
Magyarország (Hungary) € 225,00 € 2.000,00
Nederland € 60,00 € 750,00
Österreich (Austria) € 200,00 € 2.000,00
Polska (Poland) € 150,00 € 1.500,00
România (Romania) € 275,00 € 2.500,00

Bovenstaande tarieven voor de pakketdienst gelden voor normale bestellingen die via een reguliere pakketservice verzonden kunnen worden.

Extra grote, zware of breekbare producten worden via een transporteur op pallet geleverd. Hiervoor gelden de tarieven uit de tabel Verzendkosten per transporteur (pallet).

De uiteindelijke verzendmethode hangt af van het type producten in uw bestelling. Indien een bestelling uit meerdere of afwijkende artikelen bestaat, wordt automatisch de passende verzendmethode toegepast.

Comment puis-je retourner un produit ?

Si l’article commandé ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer dans les 8 jours après réception.

La procédure de retour est la suivante :

Il faut nous informer du retour par email ou par téléphone. À cette fin, nous vous demandons de nous indiquer votre adresse et votre numéro de client, ainsi que votre numéro de téléphone. Le coût et la responsabilité sont à charge de l’expéditeur du colis.

Dans les 48 heures après réception du colis, vous recevrez un email de confirmation de notre part.

Nous verserons le montant déjà payé le plus rapidement possible, au plus tard dans les 30 jours, sur votre compte bancaire avec mention du numéro de commande.

Notre adresse pour les retours :

VivelaFleur B.V.
Tasveld 9
3342 GT Hendrik Ido Ambacht
les Pays-Bas

Attention aux indications suivantes :

  • Les articles doivent être retournés dans un état impeccable, non porté et emballage compris.
  • N’oubliez pas de joindre le formulaire de retour lors de votre réexpédition.
  • Vous recevez un accusé de réception, lors de la délivrance de votre colis dans un bureau de poste PostNL ou dans un point de collecte.

Conservez bien cette preuve ! C’est la preuve que vous avez retourné le colis à VivelaFleur B.V.

 

Contact

Vive la Fleur Tasveld 9
3342 GT Hendrik Ido Ambacht
Zuid-Holland
Numéro de téléphone: +31 6 34 89 59 71
Adresse e-mail: info@vivelafleur.nl

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